Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más habituales.
Envíos y devoluciones
P: “¿Ofrecen envíos a todo el mundo?”
Actualmente, realizamos envíos a países de la UE, EE. UU. y el Caribe. Si se encuentra fuera de los países mencionados, envíenos un correo electrónico a support@fantasicosmetics.com para consultar la disponibilidad y el coste del envío en su zona.
P: “¿Cuánto cuesta el envío?”
El envío estándar cuesta $6.50. Los pedidos superiores a $45 tienen envío gratuito.
P: “¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?”
Generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles en llegar.
P: "¿Cuál es su política de devoluciones?"
Aceptamos devoluciones de productos sin usar o sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.
Productos y pedidos
P: “¿Dónde puedo encontrar productos FANTASI?”
Los productos FANTASI ahora están disponibles exclusivamente online en fantasicosmetics.com .
P: “¿Los productos FANTASI son veganos y libres de crueldad animal?”
FANTASI es 100% libre de crueldad animal y vegano, lo que significa que obtenemos ingredientes de origen vegetal y no probamos productos o ingredientes en animales.
P: “¿Dónde puedo encontrar la lista de ingredientes del producto?”
Siempre puedes encontrarlos en la sección "ingredientes" en la página del producto.
P: "¿Puedo cambiar mi artículo?"
No ofrecemos cambios directos. Devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del artículo que desea.
P: "¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?"
Si su artículo llegó dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para resolver el problema.