FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expédition et retours
Q : « Proposez-vous une livraison dans le monde entier ? »
Nous livrons actuellement vers l'UE, les États-Unis et le Pacifique. Si vous résidez hors des pays mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à support@fantasicosmetics.com pour vérifier les disponibilités et les frais de livraison dans votre région.
Q : « Combien coûte l’expédition ? »
Les frais de livraison standard sont de 6,50 $. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 45 $.
Q : « Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? »
Il faut généralement compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour arriver.
Q : « Quelle est votre politique de retour ? »
Nous acceptons les retours de produits non portés ou non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.
Produits et commandes
Q : « Où puis-je trouver les produits FANTASI ? »
Les produits FANTASI sont désormais disponibles exclusivement en ligne sur fantasicosmetics.com .
Q : « Les produits FANTASI sont-ils végétaliens et sans cruauté ? »
FANTASI est 100 % sans cruauté et végétalien, ce qui signifie que nous nous approvisionnons en ingrédients d'origine végétale et que nous ne testons pas de produits ou d'ingrédients sur les animaux.
Q : « Où puis-je trouver la liste des ingrédients du produit ? »
Vous pouvez toujours le trouver dans la section « ingrédients » sur la page produit.
Q : « Puis-je échanger mon article ? »
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article d'origine pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Q : « Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ? »
Si votre article est arrivé endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour résoudre le problème.